מדיניות משלוחים וביטולים
מדיניות משלוחים וביטולים – Simonchu Cakes
עודכנה לאחרונה בתאריך: 11.09.2025
ברוכים הבאים לאתר Simonchu Cakes (להלן: "האתר"). האתר מופעל ומנוהל על ידי סימונצ'ו בע"מ או מי מטעמה (להלן: "החברה"). השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים והזמנות, כפוף למדיניות זו. ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים להלן.
1. אופי השירות
1.1. האתר מאפשר ללקוחות לבצע הזמנות מראש של מוצרי מאפה ועוגות (להלן: "המוצרים").
1.2. איסוף ההזמנות יתבצע באחת משתי דרכים:
א. איסוף עצמי מהמאפייה הממוקמת ברחוב סלמה 3, תל אביב.
ב. משלוח באמצעות שירות Wolt – בהתאם לאפשרות ולתנאי השירות המוצעים על ידי Wolt באזור האספקה.
2. ביצוע הזמנה ותשלום
2.1. ההזמנה באתר הינה מראש בלבד, בכמות ובמועד הנבחרים על ידי הלקוח.
2.2. כל התשלום בגין ההזמנה מבוצע מראש באמצעות מערכת התשלום באתר. הזמנה תיחשב כתקפה אך ורק לאחר אישור עסקת התשלום.
2.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מחירי המוצרים מעת לעת, מבלי צורך בהודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא זה שהוצג בעת השלמת ההזמנה.
3. איסוף עצמי ומשלוחים
3.1. במקרה של איסוף עצמי – האחריות לאיסוף ההזמנה במועד שנקבע מוטלת על הלקוח בלבד. במקרה של אי־הגעה לאיסוף, לא יינתן החזר כספי ולא יישמרו המוצרים לאחר מועד האיסוף שנקבע.
3.2. במקרה של משלוח – השירות מבוצע באמצעות Wolt בלבד, בהתאם לזמינות, לתעריפים ולמדיניות של Wolt.
3.3. האחריות הלוגיסטית לאספקת המשלוח חלה על Wolt, והחברה לא תישא בכל אחריות לעיכובים, טעויות או נזקים שיתרחשו במהלך המשלוח.
4. ביטולים ושינויים
4.1. ניתן לבטל או לשנות הזמנה בהודעה מראש של 48 שעות לפחות לפני מועד האיסוף/המשלוח שנקבע. הביטול יבוצע באמצעות פנייה בכתב לכתובת הדוא"ל/ווטסאפ הרשומים באתר.
4.2. במקרה של ביטול כאמור, התשלום יוחזר ללקוח בניכוי דמי סליקה בשיעור של 5% מסכום העסקה.
4.3. ביטול שיתבצע בטווח זמן הקצר מ־48 שעות ממועד האיסוף/משלוח לא יזכה בהחזר כספי, וזאת מאחר שהמוצרים מיוצרים בהזמנה אישית.
4.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרה של טעות סופר/תקלה טכנית/אי־זמינות חומרי גלם. במקרה כזה, תינתן הודעה ללקוח במועד הקרוב האפשרי, והלקוח יהיה זכאי להחזר כספי מלא.
5. אחריות המוצרים
5.1. החברה מקפידה על ייצור המוצרים בתנאים הולמים ועל פי כל דין.
5.2. האחריות לשמירת טריות המוצר לאחר האיסוף או קבלת המשלוח חלה על הלקוח בלבד.
5.3. התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו שינויים קלים במראה המוצר הסופי.
6. הגבלת אחריות
6.1. החברה לא תישא בכל אחריות לנזקים עקיפים ו/או תוצאתיים שייגרמו ללקוח או לצד שלישי כתוצאה משימוש במוצרים או מאי־איסופם.
6.2. בכל מקרה אחריות החברה מוגבלת לסכום ששולם בפועל בגין ההזמנה הרלוונטית.
7. שונות
7.1. החברה רשאית לעדכן ו/או לשנות מדיניות זו מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי.
7.2. הדין החל על מדיניות זו ועל כל שימוש באתר הינו הדין הישראלי בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו.